Droga Raia

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Santo Antônio de Pádua - RJ

21/10/2025 às 20:44

ID: 229932187

Assunto: Recusa de Dispensação de Isotretinoína (20 mg) por Farmacêutica na Droga Raia de Santo Antônio de Pádua.

Data: 21 de Outubro de 2025.

Pela segunda vez, compareci à Droga Raia, em Santo Antônio de Pádua, para a aquisição do medicamento Isotretinoína (20 mg), e novamente tive a receita médica glosada pela farmacêutica *****.

O motivo alegado para a recusa é a falta de especificação na receita quanto à quantidade de vezes ao dia que o medicamento deve ser administrado.

Meu Questionamento e Argumento:

Considerando que a posologia habitual da Isotretinoína é, muitas vezes, de uma única vez ao dia, a ausência da menção expressa de "1x ao dia" deveria, no mínimo, permitir a dispensação da quantidade correspondente a uma caixa para o mês de tratamento, em vez de uma negativa total.

A conduta da farmacêutica *****, ao adotar uma interpretação excessivamente restritiva e burocrática, não parece refletir o propósito da dispensação de medicamentos, que é o acesso do paciente ao tratamento. Agir como uma "fiscal burocrática" e negar o medicamento sob essa alegação de tecnicismo me parece um excesso de rigor desnecessário.

Se a restrição legal/normativa (Portaria SVS/MS 344/98 e regulamentações complementares que regem a Isotretinoína, um Retinoide sistêmico da Lista C2) não permite a liberação da quantidade para duas caixas, por que não liberar a quantidade para uma caixa, que atenderia ao uso de uma vez ao dia, garantindo o início do tratamento?

Desta forma, fica registrada minha insatisfação com a atuação da farmacêutica *****, da Droga Raia de Santo Antônio de Pádua, por demonstrar o que interpreto como má-vontade na solução do problema, prejudicando o cliente e demonstrando uma preocupação excessiva com o poder de veto em detrimento do atendimento à saúde.

Solicito a revisão do procedimento de glosa e a orientação da profissional para que se busque o melhor caminho para a liberação do medicamento, dentro do que é legalmente possível, ou a orientação para a emissão de uma nova receita com a devida complementação exigida.