Sistema da Farmácia Popular inoperante na Droga Raia

Olá, Luis, boa tarde!

Agradecemos por ter compartilhado sua experiência conosco e lamentamos pelo desconforto enfrentado durante sua visita à farmácia. Sabemos o quanto é delicado lidar com situações que envolvem a retirada de medicamentos essenciais.

Após análise do ocorrido, verificamos que, na data mencionada, o sistema da Farmácia Popular passou por instabilidades técnicas, o que impactou no tempo de atendimento. A direção da farmácia e o gerente regional foram acionados, e medidas corretivas foram adotadas com a equipe para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.

Reforçamos também as orientações às farmácias participantes do programa, com foco no cumprimento das diretrizes do Ministério da Saúde e em uma comunicação mais clara com os usuários.

Com a manifestação resolvida, encerramos este atendimento, mas seguimos à total disposição por mensagem privada para qualquer dúvida ou suporte adicional. Será sempre um prazer continuar auxiliando.

Cordialmente,
Marcelo S.
Equipe Reclame Aqui Raia.

RD Saúde.