Reclamação resolvida

Resolvido

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Santa Maria - RS

29/12/2023 às 14:14

ID: 179341109

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Fui ma farmácia para furar a orelha da minha sobrinha, e quando chegamos lá a moça nos informou que teríamos que voltar a tarde que furariam,foi nos dito apenas isso... mas nenhuma informação.. enquanto isso ela nos orientou que comprassemos o brinco, para n perdermos o brinco que queríamos, já que tinha apenas um na loja. Voltamos a tarde, e quando voltamos a moça da farmácia simplesmente pediu carteira de vacinação.. CARTEIRA DE VACINACAO PARA FURAR UMA ORELHA COM O BRINCO QUE COMPRAMOS NA PROPRIA FARMACIA? sinceramente eu NUNCA TINHA VISTO ISSO. Como que não nos deram essa informação antes? Estamos em viagem, quem anda com a carteira de vacinação? NINGUEM. eu gosto de comprar na Raia, mas cada vez que vou lá tem um problema diferente.. o pessoal eh mto despreparado. Sinceramente mais uma vez eu tive problemas com a farmácia.

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Resposta da empresa

04/01/2024 às 10:16

Sra Anna, bom dia.

De acordo com o que foi enviado por meio de mensagem privada, realizamos diversos apontamentos em conjunto com a minha gestão, bem como orientações sobre como poderiam ter atuado, todos da unidade foram pontuados e estamos aprimorando cada vez mais nossos serviços e atendimento.

Reafirmamos que o nosso compromisso sempre será assegurar a satisfação dos nossos clientes.

Dessa forma, continuarei a monitorar o desempenho da farmácia e prosseguiremos com a auditoria e a monitoria para acompanharmos as medidas adequadas!

Permanecemos à disposição, obrigado por se cuidar com a gente.

Atenciosamente,
Equipe Droga Raia

Consideração final do consumidor

17/01/2024 às 19:32

Otimos

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10