Compra de Whey não confirmada e falta de reembolso

Em réplica
Barra do Garças - MT
20/01/2026 às 14:53
ID: 238261359
Fiz a compra de um Whey da TastyWhey 3w, sabor original. Ontem dia 19.01.2026. Efetuei o pagamento via pix e dizia que eu receberia um e-mail de confirmação da compra. Quando acessei novamente a página, dizia que não havia nenhuma compra efetuada por mim. Perdi R$105,00 e quero meu reembolso. Estou desapontada!
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 16:46
Raizza,
Boa tarde!
Infelizmente [Editado pelo Reclame Aqui] estão usando sites falsos para enganar pessoas na internet. Somos uma loja física na cidade de São Paulo e não comercializamos produtos via internet, não temos sites de venda de produtos pela internet e não vendemos ou entregamos em outros estados da federação. [Editado pelo Reclame Aqui] estão usado nosso endereço e CNPJ com imagem do site da Ultrafarma.com.br.
Recomendamos abrir um boletim de ocorrência informando o CNPJ para o qual você fez o PIX e denunciar a empresa Mw Ip Ltda para o qual você fez o pagamento.
Os sites falsos criados com o nosso endereço são denunciados e derrubados, mas os [Editado pelo Reclame Aqui] seguem criando novos sites falsos com preços muito abaixo do mercado o que acaba atraindo as pessoas.
Atenciosamente
Droga Viver com Saúde Ltda
Réplica do consumidor
20/01/2026 às 17:09
Obrigada por responderem! infelizmente ficarei no prejuízo assim como tantas pessoas que acreditam que estão fazendo uma boa aquisição. O boletim de ocorrência deveria ser um meio legal de nos resguardarmos enquanto consumidores mais não mudam os [Editado pelo Reclame Aqui], apenas aumentam os prejuízos porque nada é feito para que essa criminalidade seja punida.
Réplica da empresa
22/01/2026 às 22:37
Esperamos que novos consumidores possa ler estas mensagens antes de cair em [Editado pelo Reclame Aqui] na internet.
Atenciosamente
Droga Viver com Saúde Ltda
Réplica do consumidor
22/01/2026 às 22:56
Enquanto isso perdemos nosso suado dinheiro por propagandas que deveriam ser retiradas ou bloqueadas.
Réplica da empresa
23/01/2026 às 17:48
Solicitamos a retirada do site e abrimos Boletins de Ocorrência. Infelizmente a retirada do site não é na velocidade em que identificamos que estão usando nossos datas para enganar os consumidores.
Atenciosamente,
Droga Viver com Saúde Ltda