DROGA VIVER COM SAUDE

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Varginha - MG

17/11/2025 às 15:12

ID: 232117859

Fiz um pedido dia 22/10/2025 às 12:09, e ao finalizar, escolhi um frete que informava até 2 uteis para recebimento do produto, sem custo. Porém, hoje é dia 13/11, e o produto está parado em rota de entrega desde 10/11/2025 às 12:22.

E ao contatar a Ultrafarma, recebo a informação que cai num [Editado pelo Reclame Aqui]: Verificamos as informações fornecidas e gostaríamos de esclarecer que a compra mencionada não foi realizada em nosso site oficial https://www.ultrafarma.com.br/.

O e-mail e a conta PIX para os quais o pagamento foi direcionado não pertencem à nossa empresa// O e-mail direcionado não pertence à nossa empresa. Nossos pedidos possuem 9 dígitos, começando pelo número 7.

Visto que não trata-se de um site oficial da Ultrafarma, orientamos que registre um boletim de ocorrência.

"Segundo o manual de [Editado pelo Reclame Aqui] da Polícia Civil do Estado de São Paulo, nos casos de sites de comércio eletrônico [Editado pelo Reclame Aqui], essa são as recomendações:

a) Verifique se o site ainda está ativo e copie seu endereço (URL);

b) Faça um print da página e do produto anunciado;

c) Providencie uma cópia do boleto ou dados bancários utilizados para o

pagamento, bem como do comprovante do pagamento;

d) Em posse de todas essas informações, procure a Delegacia de Polícia mais

próxima de sua casa ou rregistre um Boletim de Ocorrência Eletrônico através do site da

Delegacia Eletrônica https://www.delegaciaeletronica.policiacivil.sp.gov.br/ssp-de-cidadao/home home na opção OUTROS [Editado pelo Reclame Aqui]."

Estamos realizando as tratativas pertinentes referente ao site estar utilizando o nome da Ultrafarma.