Pedido de fórmulas pago e não entregue, sem retorno da empresa.

Prezada, Vivianne

Pedimos desculpas pelo transtorno e pela percepção de falta de retorno durante o acompanhamento do seu pedido.

Verificamos que houve uma intercorrência no processo que impactou o prazo inicialmente informado. Assim que identificamos a situação, sua solicitação foi priorizada e o pedido foi entregue em caráter de urgência, sendo concluído com sucesso.

Entendemos sua insatisfação com a comunicação durante o processo e já reforçamos internamente nossas rotinas de atendimento para que situações como essa sejam tratadas com mais agilidade e transparência.

Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional e agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Atenciosamente,
Equipe Drogaderma