prazo não cumprido

Prezada, Giovanna

Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado com o atraso na entrega do seu pedido e pela experiência negativa com nosso atendimento.

Identificamos que o atraso ocorreu devido a uma falha no processo da empresa responsável pela entrega, o que impactou diretamente no cumprimento do prazo informado. Pedimos desculpas por isso e reforçamos que já estamos atuando junto ao parceiro logístico para corrigir essa falha e evitar novas ocorrências.

Gostaríamos de informar que o seu caso já foi tratado internamente e devidamente resolvido. Reforçamos que situações como essa não refletem o padrão de serviço que buscamos oferecer, e estamos tomando as medidas necessárias para aprimorar nossos processos.

Agradecemos pela sua paciência e pelo seu feedback, que é essencial para a melhoria contínua dos nossos serviços.

Caso ainda precise de qualquer suporte adicional, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Drogaderma