Atraso na entrega e falta de retorno do SAC
Não resolvido
Niterói - RJ
07/07/2026 às 16:57
ID: 253327127
Fiz meu pedido no dia 30/06, com previsão de entrega para ontem (06/07) e hoje (07), acabei de ver que ainda nem foi entregue à transportadora.
Já mandei mais de uma mensagem no número de WhatsApp do SAC e não recebi nenhum retorno.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 17:13
Olá, Fernando Vilela
Lamentamos pelos transtornos relatados e compreendemos a sua preocupação em relação ao andamento do seu pedido.
Verificamos que sua solicitação já foi recebida por nossa equipe por meio do canal oficial de atendimento, e daremos continuidade à tratativa por esse mesmo canal. Nossos atendimentos seguem a ordem de recebimento das solicitações, a fim de garantir um atendimento organizado e adequado a todos os clientes.
Conforme verificado, seu pedido encontra-se em processo de expedição e será encaminhado à transportadora em breve.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes ocasionados e agradecemos pela compreensão. Nossa equipe permanecerá acompanhando a tratativa até a conclusão do atendimento.
Atenciosamente,
Equipe DrogaLíder
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 17:29
Demonstrou falta de consideração com o cliente, só tive resposta pelos canais da empresa, depois de publicar uma reclamação aqui.
Receberei o medicamento com vários dias de atraso.
Certamente não voltarei a fazer negócio com essa empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4