Cliente não recebeu pedido e não obteve retorno da loja após uma semana.
Respondida
Uberaba - MG
09/09/2026 às 12:52
ID: 258576159
Fiz uma compra de uma caixa de agulhas para seringa no site da loja. Ao chegar na loja para retirar o pedido o funcionário me entregou apenas uma unidade de agulha. Informei a ele que aquele não era o meu pedido e ele disse que o produto pedido não estava disponível na loja, que no dia seguinte entraria em contato com o setor responsável para solucionar meu problema e me dariam um retorno. O fato ocorreu há uma semana e ainda não obtive nenhum retorno da loja, embolsaram meu dinheiro e não recebi produto.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/09/2026 às 14:32
Olá! Gustavo Andrade
Lamentamos sinceramente pela situação relatada e pela falta de retorno após o atendimento realizado na unidade.
Entramos em contato com o senhor por meio do WhatsApp cadastrado para solicitar algumas informações necessárias, como o número do pedido, a unidade em que ocorreu o atendimento e, se possível, alguma característica do colaborador responsável.
Esses dados são importantes para que possamos localizar corretamente a compra, verificar o que ocorreu e encaminhar a situação à gestão responsável para as devidas tratativas.
Ficamos aguardando o seu retorno pelo WhatsApp para darmos continuidade ao atendimento. Pedimos desculpas pelos transtornos e reforçamos que acompanharemos o caso até que a situação seja devidamente esclarecida e resolvida.
Atenciosamente,
Equipe Drogalider