Demora no envio e descumprimento do prazo de entrega de compra online - Pedido *****
Não resolvido
São Caetano do Sul - SP
09/06/2026 às 17:38
ID: 250945091
Fiz uma compra no site da Drogalider (pedido *****) há 5 dias e até hoje meu pedido não foi enviado. O prazo de entrega era até amanhã (10/06), e ao que tudo indica, não irão cumprir. Quando meu pedido será enviado?
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 11:02
Olá, André Campos Lorente
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado em relação ao seu pedido.
Informamos que o pedido P.***** será cancelado devido à falta do item em estoque. O processo de cancelamento será iniciado ainda hoje e a finalização ocorrerá em até 72 horas úteis.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e reforçamos que entendemos a sua insatisfação. Estamos trabalhando para melhorar nossa gestão de estoque e evitar situações como esta.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe DrogaLíder
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 11:55
Já era pro pedido estar em minhas mãos, e vocês respondem agora dizendo que não tem o produto e que vão cancelar meu pedido e que vou precisar aguardar mais de 3 dias pra receber o estorno. É só depois que eu vim reclamar no RA. Péssima gestão.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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