Impossibilidade de cancelar pedido de medicamento e falta de atendimento ao cliente
Resolvido
Uberlândia - MG
07/07/2026 às 08:43
ID: 253265669
Comprei um medicamento no site da empresa no dia 01/07 pra retirar no local, no dia 03/07 dizia que estava pronto pra retirada após algumas reclamações minha, fui na loja e não havia nada lá nem no sistema "disponível " pra retirada, desde então estou tentando em vão cancelar o pedido, ninguém atende telefone, nem responde e-mail, não tem opção de cancelamento direto no site, apenas uma moça responde vagamente no WhatsApp mas não consegue resolver o problema efetivamente, ela só diz que vai falar com o gerente mas não resole, deveria de ter um canal de atendimento que funcionasse,mas não tem, deveria de haver uma opção de cancelar diretamente no site mas não tem, eu preciso de ajuda, quero cancelar o pedido e receber meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 10:05
Olá, Simone cândido
Lamentamos pelos transtornos relatados e compreendemos a sua insatisfação com a situação apresentada.
Conforme sua solicitação, daremos prosseguimento ao processo de cancelamento do pedido e à solicitação de estorno do valor pago, seguindo os procedimentos internos da empresa.
Nossa equipe acompanhará a tratativa até a sua conclusão e, assim que o processo for finalizado, manteremos você informado pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes ocasionados e agradecemos pela compreensão.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe DrogaLíder
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 08:09
Regular
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5