Atendimento é demora na entrega
Não resolvido
Regente Feijó - SP
19/05/2026 às 10:01
ID: 249049577
A rede Droga Lira é excelente mas uma das unidades da minha cidade, aqui em Regente Feijó deixa a desejar e muito no quesito atendimento. É muito mais muito lento o atendimento. Sem contar na entrega, ontem mesmo pedi um remédio era 18:30h, quando foi 20:13h perguntei qual horário mais ou menos viria, me informaram após as 21:00h. E remédio chegou às 22h. Detalhe, veio errado e tiveram que vir trocar. Numa cidade com pouco mais 20 mil habitantes, isso é um absurdo. Infelizmente, não só eu, mas outras pessoas que conheço, preferem pagar mais caro do que enfrentar o atendimento lento da unidade. Obs: essa unidade fica na *****, centro de Regente Feijó.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/05/2026 às 09:00
Olá Tatielle! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelo ocorrido.
Entendemos sua insatisfação tanto pela demora no atendimento quanto pelo tempo excessivo na entrega, além do erro no pedido enviado. Sabemos o quanto situações assim geram desconforto, principalmente quando se trata de medicamentos.
Esse não é o padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes, e seu relato será encaminhado aos responsáveis da unidade para que os pontos mencionados sejam avaliados com atenção e as melhorias necessárias sejam realizadas.
Agradecemos pela confiança na Rede Drogalira e pelo seu feedback, que é muito importante para evoluirmos cada vez mais.
Consideração final do consumidor
13/06/2026 às 09:41
Continua sendo péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0