Demora Excessiva no Atendimento via WhatsApp pela Drogalira
Não resolvido
Rancharia - SP
07/04/2026 às 21:18
ID: 245439133
Realizei contato com a rede de farmácias Drogalira por meio do WhatsApp, porém estou aguardando atendimento há mais de 1 hora e não obtive nenhuma resposta.
Entendo que podem ocorrer momentos de alta demanda, mas a ausência total de retorno demonstra falta de organização e respeito com o cliente, principalmente se este canal é disponibilizado como meio de atendimento.
Ressalto que, ao procurar o serviço, tinha necessidade de atendimento e fiquei impossibilitada de resolver minha demanda devido à demora.
Solicito que a empresa verifique o ocorrido e melhore o atendimento prestado via WhatsApp, garantindo um retorno mais ágil aos clientes.
Fico no aguardo de um posicionamento.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 08:46
Olá Patrícia! Agradecemos por pontuar a situação com detalhes.
Sentimos pelo ocorrido e iremos verificar o que pode ter ocorrido com o atendimento online na unidade de Rancharia.
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 09:46
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2