INCOGNITA
Não resolvido
Guzolândia - SP
23/11/2024 às 06:32
ID: 202685003
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou com uma duvida e o numero******* não funciona como SAC pelo jeito,mas funcionava antigamente.
A Duvida é que recebi uma fatura pelo BANCO WILL para pagar de uma compra que NÂO FIZ ,e na fatura acusa que foi feita na DROGALIS da Avenida Marechal Tito em São Miguel Paulista,bairro dde São Paulo,as 11:28hs da manhã num sabado. Eu nunca faço compras no credito. Quero muito saber que fatura é essa,uma vez que o BANCO WILL tambem alega que apenas as cobranças chegam para eles e eles repassam aos clientes,mas,tenho certeza que não comprei nada no credito nessa farmacia. Eu compro coisas ali,mas NUNCA no credito. Quero saber qual item foi comprado,quem passou a compra e como resolver isso?
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Resposta da empresa
22/01/2025 às 16:28
Olá, Hernane!
Pedimos desculpas pela demora em nossa resposta e pelo transtorno causado. Entendemos a preocupação com a cobrança indevida e a dúvida em relação à fatura recebida.
Lamentamos o ocorrido e gostaríamos de ajudar a esclarecer essa situação. Para isso, solicitamos que entre em contato diretamente com nosso atendimento, pelo e-mail sac@rededrogalis,com , para que possamos investigar o ocorrido e fornecer todas as informações sobre a compra mencionada. Queremos garantir que esse problema seja resolvido da melhor maneira possível.
Mais uma vez, pedimos desculpas pela demora no retorno e agradecemos por nos dar a oportunidade de solucionar essa questão.
Atenciosamente,
Time de atendimento Drogalis.
Consideração final do consumidor
01/07/2025 às 21:35
Deram um parecerzinho meia-boca e sumira no mapa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2