Mal atendimento
Respondida
São Paulo - SP
21/05/2025 às 10:34
ID: 217623017
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 21/05/2025 as 10:00 da manhã eu fui até a loja Drogalis de Guaianases fui comprar uma única cartela de relaxante muscular a farmacêutica me atendeu super bem e estava com dor e me dirigi a caixa e fui pagar a atendente eu não sei o nome dela mas ela estava no caixa do meio tem aparelho nos dentes e cabelo meio vermelho, fui pagar entreguei uma única nota de R$ 100,00 reais que eu tinha a mesma cruzou os braços com o maior tom de deboche e falta de profissionalismo e disse que não tinha troco , não ter o troco tudo bem mas foi o jeito que ela me tratou muito mal educada e debochada e eu dei as costas e ela saiu falando mal de mim , peço as responsáveis pelo treinamento desse funcionários que ensinar melhor pois nenhum cliente e obrigado a passar constrangimento por falta de Troco eu não tinha outra nota nem dinheiro em outro lugar , nunca mais eu recomendo essa rede de farmácia pra ninguém.
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Resposta da empresa
29/05/2025 às 15:49
Prezada Sara Santana
Lamentamos profundamente o ocorrido em nossa unidade de Guaianazes e pedimos desculpas pelo transtorno. A Drogalis valoriza um atendimento respeitoso e profissional, e o comportamento relatado não condiz com os nossos princípios.
Seu relato foi encaminhado aos responsáveis para as devidas providências, inclusive reforço no treinamento da equipe, pois tratamos situações assim com total seriedade.
Nosso representante regional, Sr. Lúcio, está entrando em contato com a senhora para acompanhar o caso de forma mais próxima e oferecer o suporte necessário.
Atenciosamente,
Time de atendimento Drogalis.