Produto não entregue no prazo, pós venda ineficiente.
Respondida
Ferraz de Vasconcelos - SP
18/04/2026 às 13:03
ID: 246397099
Fiz um Pedido ***** 18/04/2026 para ser entregue no meu endereço no prazo de uma hora, já se passou cinco horas até o momento não obtive retorno do meu produto. Pós venda nota zero para resolver o problema.Acabei perdendo um compromisso aguardando o produto que não chegou.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 16:10
Prezado Sr. Jonas,
Agradecemos o seu contato e lamentamos o transtorno relatado.
Informamos que realizamos contato para melhor compreensão do ocorrido e, após análise interna, constatamos que o pedido mencionado foi efetuado junto à rede Drogasil.
Esclarecemos que a Drogalis trata-se de uma rede distinta, não possuindo vínculo com a empresa mencionada, razão pela qual não temos acesso às informações ou gerenciamento do pedido em questão.
Dessa forma, orientamos que a manifestação seja direcionada diretamente aos canais oficiais da Drogasil, para que possam prestar o devido atendimento e suporte.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Drogalis