Entrega de Medicamentos Atrasada e Falta de Reembolso Após Pagamento Antecipado
Não respondida
São João de Meriti - RJ
22/03/2026 às 08:51
ID: 243963959
No dia 13/03 fiz uma solicitação de dois medicamentos, através do teleatendimento, era por volta das 19h50 da noite, meu filho estava precisando iniciar logo a medicação pois se tratava de corticóide, ao realizar o pedido, as condições seriam que o pagamento teria que ser antecipado via link, e que a entrega seria pelo uber pago por eles, então fiz o pagamento por débito com o link informado. Porém percebi que já tinha se passado mais de 1h e quando consultei, eles solicitaram entrega de bike, e por ser longe, nenhum entregador aceitou no uber, liguei novamente para a central, o atendente me garantiu que a entrega seria feita, mas depois das 22h não consegui contato com mais niguém, meus medicamentos não foram entregues, e dia seguinte de manhã, liguei e fui super mal atendida, inclusive a atendente desligou na minha cara, liguei novamente, fui transferida para o SAC, exigi a devolução do meu dinheiro, me deram um prazo e 72h úteis, mas hoje, dia 22/03, a única coisa que recebi foi um e-mail informando que a minha reclamação foi finalizada, exatamente isso, não recebi meu dinheiro, não recebi uma ligação ou mensagem da DROGAMAIS, todos os contatos realizados, foi por que eu fui atrás, uma total falta de respeito com o consumidor.