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Londrina - PR

29/12/2024 às 14:53

ID: 205884011

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Fui na droga mais da rua Elízio Turino no Sabará 3, e pedi um xarope para tosse. Informei que era uma tosse fraca, sem catarro. A vendedora me passou um remédio que disse ser 3 em 1 muito bom. O remédio era um antialérgico que me deixou extremamente doente, causando vários sintomas como febre, pulmão pesado, muito catarro, náuseas, vômito, falta de ar, nariz escorrendo e dores no corpo. Estragou meu natal, não pude fazer nenhum dos planos de festejos, fiquei em casa sem nem conseguir comer direito por causa das náuseas e do excesso de tosse. Acabei não podendo trabalhar, o que me causou perda de dinheiro. Não tenho nenhum tipo de alergia, ou seja, o remédio Expec da Legrand, não poderia ter sido indicado para mim. Fui a outra farmacia e me foram indicados outros remédios específicos apenas para tosse. Vocês precisam prestar atenção nas pessoas contratadas e dar TREINAMENTO ESPECIFICO, para que esse tipo de erro, não ocorra mais. A incompetente da sua funcionária, estragou minhas festas de natal e ano novo, além de me fazer perder dinheiro por não poder trabalhar. Por sorte, na outra rede de farmácia me foi explicado o erro que vocês cometeram. Se eu tivesse alguma restrição com os componentes do antialérgico, sabe-se lá o que de pior teria acontecido. Nunca mais compro com vocês, e expus toda a situação nas redes sociais para que nenhum de meus familiares, amigos e conhecidos passem por essa situação que foi uma grave irresponsabilidade da atendente.

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Resposta da empresa

07/01/2025 às 10:22

Bom dia Elisângela!
Agradecemos sua mensagem e, em contato com a loja Drogamais informada, recebemos o feedback ref. a questão que nos foi informada.
Prezamos sempre pela saúde dos clientes que procuram nosso atendimento, efetuando mais de 6.******* atendimentos ao mês, infelizmente não temos como saber se a pessoa possui alergia a algum medicamento, porém este medicamento Expec é um dos xaropes mais conhecidos e vendidos no Brasil, com indicação e, sem a necessidade de receita médica. O desconforto mais frequente no uso, seria sonolência leve.
Pedimos desculpas por ter causado tanto transtorno relatado em sua reclamação e nos colocamos à disposição para demais esclarecimentos que se fizerem necessários.