Drogamax Hiperfarma Produtos Farmacêuticos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/04/2026 às 09:14

ID: 245988195

Fiz uma compra no dia 23 de março de 2026 pela internet (n do pedido *****, nota fiscal ***** série 1) de duas caixas de addera D3 14.000 UI cápsulas moles e recebi no dia 29 de março de 2026 (um domingo), porém só veio uma caixa. Entrei em contato com a empresa via whatsapp e conversei com a atendente Ketlin e, a mesma me informou que o produto estava em falta na loja e assim que chegasse ela me avisaria e enviaria a caixa que estava faltando. No dia 08 de abril de 2026 entrei em contato novamente sempre via whatsapp para saber se tinham uma posição (dessa vez tentei entrar em contato com a opção da Ouvidoria), como resposta recebi uma mensagem para aguardar que em breve um dos atendentes entraria em contato, o que não aconteceu. finalmente ontem dia 13 de abril de 2026 por volta das 9:34 h. da manhã entrei em contato novamente com a atendente Ketlin solicitando uma posição e não obtive retorno. O que eu gostaria de saber é são vão enviar ou não a caixa que está faltando, pois necessito do produto, agora se a intenção não for de me enviar o produto gostaria de saber, porque eu comprarei de outro fornecedor. Outra questão é, se o produto estava em falta, porque não me avisaram? será que esse tipo de atuação é normal, será que já aconteceu outras vezes com outros consumidores. Me senti impotente e totalmente desrespeitado.