Atraso na entrega via Sedex e solicitação de reembolso do frete
Respondida
Macaé - RJ
31/12/2025 às 09:20
ID: 236294477
Bom dia. Fiz uma compra em 26/12 e paguei o frete Sedex onde informava que seria entregue em 2 dias. Já fazem 5 dias e nada do meu pedido! Paguei caro no frete e não recebi. Quero meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 12:59
Boa tarde, Glauber!
Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo atraso que ocorreu com a seu pedido.
Verificamos em nosso sistema que seu pedido foi enviado dentro do prazo. Após o envio, a responsabilidade pela entrega passa a ser dos correios. Quando ocorre algum tipo de problema, precisamos abrir uma reclamação formal com eles para poder entender o que aconteceu. Geralmente, eles pedem um prazo de até 5 dias úteis para poder dar uma resposta, e somente após o retorno deles que conseguimos passar uma informação mais precisa ao cliente. Foi verificado também que o senhor entrou em contato no dia 31/12 via whatsapp e que sua solicitação já foi resolvida com um de nossos atendentes. Caso tenha alguma dúvida o senhor pode entrar em contato conosco que estaremos à disposição!