Recusa de venda de medicamento controlado e mau atendimento por funcionário
Respondida
Abre Campo - MG
09/07/2026 às 19:21
ID: 253532287
NEM REPUTACAO DEFINIDA ESSA "FARMACIA" TEM...KKKKKK
VENDENDOR CHAMADO LUCAS SE RECUSOU A ME VENDER MEDICAMENTO CINTROLADO MESMO EU FALANDO QUE ESTAVA PRECISANDO DO MEDICAMENTO COM URGENCIA. SO POR QUE EU RECLAMEI E EU TENHOOOOOOOOOOOOO DIREITO DE RECLAMAR SIM!!!!!!! POR ISSO ELE SE RECUSOU A VENDER O MEDICAMENTO E TB DEPOIS DISSO EU LIGUEI VARIAS VEZES E PATECE QUE RECUSOU A ATENDER A LIGAÇÃO POIS CAIA SO NA CAIXA POSTAL.
ACONTECEU QUE EU PEDI PARA QUE ME VENDESSE MAIS QUANTIDADES DE MEDICAMENTO E ELE FALOU QUE NSO PODI,SOMENTE O QUE ESTAVA NA RECEITA ( CERTO) COMO EU DISSE ESTOU SEM OS MEUS MEDICAMENTOS E FIQUEI NERVOSA FALEI QUE NAO IA COMPRAR NESSA FARMACIA MAIS POIS ERAM "RUIM DE SERVIÇO COM FORCA".. DEPOIS FALEI QUE ERA P MANDAR SOMENTE 1 CX DE CADA P URGENCIA. PEDI A CHAVE PIX E MANDEI O ENDEREÇO E NAO RECEBI O MEDICAMENTO NEM LIGANDO DIRETO PARA O ESTABELECIMENTO CONCLUSAO FIQUEI SEM COPRAR NESSSSSSSSTA FARMACIA MAS COMPREI EM OUTRA. O PROBLEMA MAIOR DE TUDO FOI A MENSAGEM DESAFORADA QUE ELE ME MANDOU E O TOM DE VOZ TODO NERVOZINHO, SINAL QUE REALMENTE SAO RUIM DE SERVIÇO DE COM FORÇA SE NAO FOR DE UM JEITO É RUIM POR NAO SABER ATENDER CLIENTE DOENTE. ELE É TOTALMENTE DESPREPARADO SEM PACIENCIA P ATENDER PESSOAS QUE ESTÃO DOENTE. COISA ABSURDA FALTA DE RESPEITO ESTRATOSFERICO, DESPREPARO E FALTA DE PROFISSIONALISMO TOTAL !!!!! BEIRA AO RIDICULOOOOOOOOOOOO!!!!!!! TENHO A MENSAGEM DELE NA INTEGRA AQUI. ESSE FUNCIONÁRIO SÓ DA PREJUISO ONDE ELE PÕE OS PÉS PELO VISTO.
NAO ATENDO LIGAÇÃO NAO ADIANTA INSISTIR. SO ATENDO MENSAGEM ATRAVEZ DO RECLAME AQUI POIS EU BLOQUEEI O NUM DE VCS NO WHATZAP
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 09:23
Olá Gisele!
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Em relação ao atendimento mencionado, esclarecemos que a dispensação de medicamentos sujeitos a controle especial deve seguir rigorosamente as determinações legais e as informações contidas na prescrição médica, não sendo permitido à farmácia fornecer quantidades superiores às autorizadas.
Nosso colaborador buscou cumprir os procedimentos exigidos pela legislação vigente, visando garantir a segurança do paciente e a conformidade regulatória. Reconhecemos, no entanto, que situações de urgência podem gerar desgaste emocional e lamentamos qualquer desconforto causado durante a comunicação.
A Drogamaxi preza pelo respeito, cordialidade e profissionalismo em todos os atendimentos. Seu relato foi encaminhado à gestão responsável para análise interna, a fim de avaliarmos todos os pontos mencionados e promovermos melhorias contínuas em nossos processos.