Venda de tônico capilar em vez de xarope para idoso causa intoxicação e risco à saúde
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
02/02/2026 às 21:25
ID: 239576303
Venda de tônico capilar para tomar como se fosse xarope para um idoso
Meu pai (71 anos) esta com sintomas de tosse faz alguns dias e foi ao médico, o mesmo receitou
Dipirona 1g 6/6 horas se dor ou febre
Betametasona 0,1 mg/ml, Elixir tomar 10 ml de 8/8 horas durante 7 dias
Cloreto de sódio 0,9% solução Nasal
Ele foi até a farmacia Drogamaxi Barreiro de Cima com a receita e a mulher que o atendeu simplesmente vendeu Velerato de Betametasona 1mg/g como se fosse o xarope. Eu do outro lado casa ouvi meu pai gritando quando tomou o medicamento devido ao sabor obviamente terrivel do tônico capilar que obviamente é toxico e nunca se deve ingerir, voltamos a famacia onde devolveram o dinheiro do tonico capilar e fizeram recomendaçoes de tomar muita agua e procurar o samu em casa de sintomas mais graves se apresentassem e apenas isso, fora que meu pai ja teve um derrame e faz uso de medicamentos controlados por causa disso; para completar a mesma pessoa disse que não existia o tal xarope betametasona 0,1 elixir e tentou vender dexametasona; dificilmente não irei processar essa farmacia.
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 08:11
Prezado Ramom,
Lamentamos o transtorno relatado e agradecemos por nos trazer a situação ao conhecimento. A Drogamaxi preza pela segurança, pelo cuidado com seus clientes e pela qualidade no atendimento prestado em todas as suas unidades.
Desde o momento em que tomamos ciência do ocorrido, tanto a empresa quanto a farmacêutica responsável se colocaram à disposição para entender melhor a situação, realizando contato com a família e prestando todo o suporte necessário, com orientações adequadas e acompanhamento do caso, sempre priorizando a saúde e o bem-estar do paciente.
O ocorrido está sendo analisado internamente para melhor compreensão dos fatos, e seguimos empenhados em resolver a situação da forma mais responsável, transparente e conciliadora possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para dar continuidade ao atendimento, reforçando nosso compromisso com o respeito, a ética e o cuidado com nossos clientes.
Atenciosamente,
Drogamaxi
Consideração final do consumidor
05/02/2026 às 14:55
Vender um produto que comtem em sua formula álcool isopropílico, carbômer 940 e hidróxido de sódio para se tomar como se fosse umx arope pra tosse não é um erro pequeno, e só pela dose pequena que pai tomou que uma tragédia não aconteceu, vou olhar uma dvogado para ver se cabe um processo de indenização
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3