Compra através da livelo. PedidoMK240521TQK98S

Reclamação resolvida

Resolvido

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São José do Rio Preto - SP

05/06/2024 às 16:26

ID: 190199891

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei medicamentos no Drogão Net através da livelo. Recebi e-mail que foi entregue no dia 31/05/24, às 15h48m23, só que não entregaram aqui no endereço que pedi! Nesse dia e horário estava no estabelecimento! Podem providenciar, por favor!

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Resposta da empresa

06/06/2024 às 15:42

Olá! Como vai?

Compreendemos e lamentamos pelo transtorno causado!

Sentimos muito que isso tenha acontecido com a senhora, entendemos perfeitamente a sua situação e ajudaremos, ao máximo, para resolver o incidente em sua compra rapidamente.

Senhora Celia, verificamos que o pedido foi extraviado pela transportadora. Dessa forma, já estamos providenciando o reenvio e assim que for postado, estaremos disponibilizando o código de rastreio para a senhora, pelo WhatsApp, para que possa acompanhar a entrega do pedido.

Nós da Rede Drogão Net manifestamos nosso pedido de desculpas pela má experiência apresentada em sua reclamação e ressaltamos que temos sincero interesse na satisfação de nossos clientes, lamentamos todo inconveniente que possa ter ocorrido a partir do exposto.

Para dúvidas a mais que a senhora tenha a respeito de compras efetuadas em nosso site ou plataformas parceiras, podem ser sanadas em nossos canais de atendimento, sendo eles:
WhatsApp: ******* - *******
Telefone: ******* - *******
E-mail: *******

Qualquer dúvida estamos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe Rede Drogão Net!

Consideração final do consumidor

08/06/2024 às 11:47

Tinha respondido direto pelo WhatsApp! A empresa foi bastante solícita e prontamente resolveu o ocorrido! Estou aguardando o reenvio!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10