Descaso

Question

Fiz uma compra de medicação pelo site no dia 22/10 com prazo de envio 1 dia após conf de pagamento, o pagamento só foi confirmado no dia 24 depois que entrei pelo WhatsApp e reclamei, no dia 28 quando entrei pra reclamar novamente o produto foi pra separação, reclamei novamente e no dia 29 foi enfim entregue a transportadora, no dia 31 ainda está no mesmo status entregue a transportadora, reclamei novamente e o atendente foi bem ríspido comigo, dizendo que já estava com a transportadora e eu tinha que aguardar. Hoje dia 2/11 ainda não recebi a medicação que quando comprei ainda tinha meia cartela pra tomar, estou a 4 dias sem medicação e tinha que tomar antes de uma cirurgia que vou fazer dia 7. Tive que ir até a farmácia comprar porque já estava sentindo os sintomas de ficar sem a medicação. A partir do dia 7 não preciso mais da medicação.

Accepted Answer

Olá! Como vai?

Compreendemos e lamentamos pelo transtorno causado!

Sentimos muito que isso tenha acontecido com a senhora, entendemos perfeitamente a sua situação e ajudaremos, ao máximo, para resolver o incidente em sua compra rapidamente.

Senhora Rosimeire, o pedido foi enviado pelos Correios e identificamos que houve um problema para a identificação do endereço. Estaremos seguindo com o estorno do pedido.

Nós da Rede Drogão Net manifestamos nosso pedido de desculpas pela má experiência apresentada em sua reclamação e ressaltamos que temos sincero interesse na satisfação de nossos clientes, lamentamos todo inconveniente que possa ter ocorrido a partir do exposto.

Para dúvidas a mais que a senhora tenha a respeito de compras efetuadas em nosso site ou plataformas parceiras, podem ser sanadas em nossos canais de atendimento, sendo eles:
WhatsApp: ******* - *******
E-mail: *******

Qualquer dúvida estamos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe Rede Drogão Net!

Descaso

Resposta da empresa

Réplica do consumidor