NÃO ESTORNAM O PAGAMENTO
Em réplica
Santo André - SP
22/10/2024 às 15:36
ID: 200261113
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de remedio pra asma via internet no dia 15/10 e estava lá na pagina do google ser de *******/6, quando fechei o pedido e veio no e-mail, vi q era *******/6, pedi cancelamento via whatsapp, e disseram q tinha feito o cancelamento do pedido no sistema, mas q nao estava conseguindo cancelar pq estavam sem sistema. passados quase 10 dias e ate agora nao estornaram o valor e ainda fiquei sem o remedio. Peço que providenciem meu reembolso.
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Resposta da empresa
23/10/2024 às 12:54
Olá! Como vai?
Compreendemos e lamentamos pelo transtorno causado!
Sentimos muito que isso tenha acontecido com a senhora, entendemos perfeitamente a sua situação e ajudaremos, ao máximo, para resolver o incidente em sua compra rapidamente.
Senhora Luciana, já solicitamos para o setor do financeiro prosseguir com o reembolso para a senhora através do pix. Como informado em nossa conversa pelo WhatsApp, assim que realizado o estorno, encaminharemos o comprovante para a senhora.
Nós da Rede Drogão Net manifestamos nosso pedido de desculpas pela má experiência apresentada em sua reclamação e ressaltamos que temos sincero interesse na satisfação de nossos clientes, lamentamos todo inconveniente que possa ter ocorrido a partir do exposto.
Para dúvidas a mais que a senhora tenha a respeito de compras efetuadas em nosso site ou plataformas parceiras, podem ser sanadas em nossos canais de atendimento, sendo eles:
WhatsApp: ******* - *******
E-mail: *******
Qualquer dúvida estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Rede Drogão Net!
Réplica do consumidor
23/10/2024 às 16:48
Fico no aguardo do reembolso para fazer a compra do produto.