Drogaquinze

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São José dos Campos - SP

04/10/2024 às 09:57

ID: 198861471

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No dia 03-10-******* às 11:58hs, realizei uma compra na Droga15 no endereço: R. Manoel Bôsco Ribeiro, ******* - Jardim das Industrias, São José dos Campos - SP, **************, de uma pomada no valor de 23,65 reais. O meu aplicativo do banco mostrou que a compra foi efetivada pelo QR cod e o valor debitado, no entanto o caixa mostro aguardando a impressão e em seguida mostrou a mensagem cancelada. A moça do caixa me falou que a compra tinha sido cancelada e seria provável que o valor fosse estornado, aguardei por volta de quinze minutos e não ouve estorno, queria levar o produto mas a atendente não permitiu alegando que se caso houvesse o estorno iria perder a mercadoria. Combinei que voltaria mais tarde para assim confirmar o pagamento ou estorno. Às 19:40 do mesmo dia, voltei na Droga15 pois não ouve estorno do valor pago em minha conta, a atendente da noite foi orientada a entregar o produto na condição de eu deixar nome completo e telefone. Me recusei a aceitar essa imposição e pedi o devolução do valor pago, a atendente ligou para um responsável que confirmou a falha no sistema de cobrança deles e falou que iria entrar em contato com o financeiro para fazer o estorno, porém só no dia seguinte.
Fiquei muito constrangido pelo fato da insinuação de [Editado pelo Reclame Aqui] da mercadoria, já que foi falado que poderia acontecer de levar o produto e após o valor ser estornado. E a noite, mesmo o valor não ter estornado para minha conta, só poderia levar o produto se caso deixasse o nome completo e o número de telefone.