Dívida paga ainda e a empresa não retirou o nome no site de cobrança e negativação no nome

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Caçapava - SP

14/06/2025 às 07:45

ID: 219643107

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Realizei pagamento de uma dívida que tinha com a loja , na qual fiz o acordo por telefone, e o pagamento to foi realizado na loja na cidade onde moro ao realizar pagamento confirmei se não tinha mas nenhum valor a ser pago e confirmaram, porém meu nome continua constando como uma dívida na loja no site de cobrança do consumidor positivo no valor de 127,40.

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Resposta da empresa

16/06/2025 às 09:41

Bom dia, por favor, peço que aceite nossas desculpas. As exclusões devem ocorrer de forma automática via sistema a partir do pagamento, desta forma, encaminhei os dados e os comprovantes aos setores responsáveis para averiguação e aguardo o retorno deles. Entraremos em contato no menor tempo possível para esclarecer o que ocorreu. Obrigada