Drogaria Betafarma

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

31/03/2025 às 14:51

ID: 213554841

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Hoje dia *****, entrei em contato pelo whatsapp da Betafarma, unidade: Guilhermina Esperança, enviei uma receita para fazer orçamento, fui atendida por um colaborador da mesma, de imediato, escrevi por mensagem que precisava de orçamento ea medicação è INJETÁVEL, o mesmo sem dar atenção, me solicitou a receita, enviei e depois de algum tempo, cobrei o retorno, me encaminhou a mensagem recebida da farmácia de manipulação, com valor e fórmula: CREME, questionei, sobre essa informação, e que isso é grave, se fosse uma pessoa leiga, naquele momento estaria gastando um valor razoável por uma medicação que iria usar de forma incorreta, pedi para falar com um responsável pela unidade, uma mulher, respondeu a mensagem, respondi que sou da área da saúde, que isso é grave, que estão lidando com medicação, poderia ser outra pessoa e causar um problema maior!
A mesma, enviou aquela mensagem automatizada: peço desculpas e não vai se repetir, como insisti que queria o nome da farmácia de manipulação, a mesma não gostou, a reposta super ética e profissional foi: é só um orçamento, e mais 3 linhas e finalizou com um boa tarde.
Respondi que entendi de onde vem a falta de profissionalismo, comunicação entre os colaboradores e a terceirização de produtos.
Fico indignada, a falta de capacidade e entendimento de uma situação grave, estão lidando com vidas, hoje sou eu, amanhã poderia ser a mãe,a tia, um filho de quem me atendeu pessimamente.
Tudo guardado e registrado.

Betafarma: é só uma reclamação.