Problemas com entrega, cancelamento e reembolso
Não respondida
Guarulhos - SP
20/01/2026 às 11:21
ID: 235662333
A drogaria brasil tem um sério problema no ecommerce. Há um bom tem havia feito uma compra para entregar no dia (18 reais) e simplesmente não entregaram. No app constava como entregue mas no código de rastreio dizia que a compra foi cancelada. Até reclamei aqui e me enviaram um cupom de desconto que funcionaria por 1 semana(ao inves de simplesmente me devolver os 18 reais rs) tentei usar e não funcionou. Avisei no chat aqui e nunca mais me responderam. Infelizmente tive que fazer OUTRA compra, não vi que o endereço estava errado (outra casa) e pedi cancelamento. O bot do whatsapp disse que em 72 horas cancelaria o pedido, hj é o terceiro dia e nada. Acredito que não vou ver esse reembolso nunca mais, e olha que foi um valor alto dessa vez! Péssimo atendimento e gestão. Além do app ser mal otimizado (mesmo atualizado e em um celular bom). Um delay absurdo, vc clica e só entra 1 minuto depois.