Promoção Enganosa: Álbum e Figurinhas da Copa Anunciados Indisponíveis na *****
Não respondida
Brasília - DF
12/05/2026 às 20:37
ID: 248473229
Realizei um pedido na ***** através do iFood motivado pela promoção anunciada de ***** no valor de R$ 9,71, desde que o pedido mínimo na farmácia fosse de R$ 30,00.
Para atingir o valor mínimo exigido, ainda comprei mais ***** por R$ 7,99, valor inclusive acima do praticado em bancas, além da cobrança de taxa de serviço de R$ 0,99. O pedido totalizou R$ 34,67.
Minha filha de 14 anos foi andando até a farmácia, localizada a apenas duas quadras da nossa casa, e ao chegar lá foi informada de que não havia nem o álbum e nem as 84 figurinhas anunciadas na promoção.
Ela reclamou da situação no local e a única providência tomada foi o reembolso dos R$ 9,71 da promoção, enquanto os demais itens permaneceram cobrados normalmente, apesar de terem sido comprados justamente para atingir o valor mínimo exigido pela oferta.
Mais tarde, retornei pessoalmente à unidade e conversei com o subgerente, que não apresentou solução e apenas transferiu a responsabilidade para o iFood. No entanto, o responsável pelas ofertas disponibilizadas na plataforma é o próprio estabelecimento comercial.
Entendo que essa prática induz o consumidor a realizar compras adicionais para ter acesso a uma promoção que, na prática, não existia ou não estava disponível. Nosso interesse principal era justamente o álbum e as 84 figurinhas anunciadas.
Me senti prejudicado, assim como minha filha, que foi até o local à toa e voltou frustrada. Solicito uma solução justa para o caso e uma explicação da ***** sobre a divulgação de promoções sem disponibilidade do produto anunciado.