Compra triplicada e estorno não realizado após mais de 2 meses.
Respondida
Curitiba - PR
17/07/2026 às 20:01
ID: 254210631
Compra triplicada , comprei um pródigo na loja a atende ***** passo já compra no débito por 3 vezes, questionei sobre o fato a mesma informou que era normal que iria estornar, não aconteceu, ou seja, falei que teria que estornar as que não era Pix que não dá paz fazer o mesmo valor 3x ela insistiu que o sistema iria retornar automaticamente, o que não ocorreu, retornei a loja para falar que não teria ocorrido o estorno, um atendimento muito ruim d precário, onde um jogava pro outro e não resolveram o problema, já mais de 2 meses sem receber. Mesmo tendo falado com o jhulieder, ***** Matheus e demais ninguém foi capaz de resolver
***** Esta unidade é muito desleixada é um atendimento muito ruim
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 16:45
Boa tarde, Leonam,
Espero que esteja bem.
Sou a Sabrina da central de atendimento da Drogaria Catarinense. Agradecemos por aguardar o retorno da nossa apuração e pela oportunidade de reavaliarmos o seu caso.
Após uma nova análise realizada junto ao nosso setor financeiro, identificamos uma alternativa para solucionar definitivamente a situação relatada. Para dar continuidade a essa tratativa, entramos em contato com você por meio do WhatsApp e também encaminhamos um e-mail solicitando os dados necessários para prosseguirmos com a solução.
Até o momento, contudo, não recebemos o seu retorno com as informações solicitadas, o que impossibilita a continuidade do processo.
Dessa forma, pedimos, por gentileza, que responda ao e-mail encaminhado ou entre em contato conosco pelos canais informados, enviando os dados solicitados. Assim que recebermos essas informações, daremos sequência à tratativa com a maior brevidade possível.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário e seguiremos acompanhando o seu caso até a sua conclusão.
Atenciosamente,
Sabrina
Drogaria Catarinense