Embalagem do esfoliante quebrada após a retirada na loja
Não resolvido
Joinville - SC
09/09/2025 às 12:54
ID: 226471151
Fiz uma compra pelo aplicativo, fiz a retirada dos produtos, e ao chegar em casa e abrir a sacola vi que a embalagem do esfoliante veio quebrada
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 18:59
Boa tarde, Adryelly,
Espero que você esteja bem.
Sou a Sabrina, da Central de Atendimento da Drogaria Catarinense. Agradecemos seu contato e informo que, assim que recebemos seu relato, buscamos a melhor e mais ágil solução para você.
Conforme conversamos via WhatsApp hoje, dia 08/09, identificamos sua compra e esclarecemos que você deve ir até a filial para que o responsável avalie e possa prosseguir com a troca do item. Reforçamos que alinharemos com a equipe a atenção na preparação dos pedidos realizados via e-commerce, a fim de detectar possíveis avarias e evitar que situações como essa se repitam.
Pedimos desculpas pelo transtorno e esperamos reverter essa experiencia em suas próximas compras.
Continuamos à disposição. Caso precise, pode me acionar pelo WhatsApp que retornarei o mais breve possível.
Atenciosamente,
Sabrina
Drogaria Catarinense
Consideração final do consumidor
05/12/2025 às 22:01
O produto só poderia ser trocado na mesma loja de retirada, mas eu não moro na cidade da loja da compra o que tornou a troca inviável
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6