Frustração com a retirada de medicamentos manipulados/comprados online na loja física

Olá, Cristiane,

Espero que esteja bem.

Meu nome é Jaqueline e faço parte da Central de Atendimento da Drogaria Catarinense.

Obrigada por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos pelos transtornos enfrentados durante as retiradas dos seus pedidos e compreendemos a frustração causada pela dificuldade em localizar os medicamentos no momento da retirada, especialmente por se tratar de uma situação que ocorreu mais de uma vez.

Conforme conversamos por WhatsApp, assim que recebemos seu relato, o encaminhamos aos responsáveis para análise e tratativa. Com base nas informações apuradas, foram realizados alinhamentos internos e reforçadas as orientações às equipes envolvidas, com o objetivo de aprimorar a identificação e a entrega dos pedidos, proporcionando um atendimento mais ágil e seguro aos nossos clientes.

Seu relato foi muito importante para que pudéssemos revisar os procedimentos adotados e identificar oportunidades de melhoria. Situações como a relatada nos ajudam a reforçar nossos processos e evitar ocorrências semelhantes.

Também agradecemos pela receptividade durante nosso contato e pela confiança depositada em nossa equipe. Seguiremos empenhados em oferecer a melhor experiência possível em nossos atendimentos.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Jaqueline
Drogaria Catarinense