Drogaria Catarinense

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

09/05/2026 às 12:14

ID: 248173411

Venho através desse canal de comunicação expressar minha insatisfação quanto a experiência que se repete pela terceira vez na unidade Rua *****, *****. Minha filha faz uso contínuo dos produtos Noex e Busonid, ambos ofertados pela Farmácia Popular e pela terceira vez não quiseram me entregar eles, sugerindo que posso comprá-lo, mesmo levando os documentos originais: a *****, ***** e *****. Na terceira vez que tentei sem sucesso também, a atendente fez o pedido mas se enganou e me pediu desculpas pois teria de cancelar e solicitar de novo, justificando que fez em meu nome mas que deveria ser feito no nome da *****, aí de repente citou que a ***** não está mais sendo aceita e que ela tem que fazer a *****, sendo que é o documento original e falou que precisa emitir o *****, sendo que o mesmo não é mais gerado, levei o impresso gerado pelo próprio site da ***** e ela recusou. Essa atendente eu não sei o nome mas é uma moça branca de cabelos loiros e lisos, e a atendente que me atendeu nas duas primeiras vezes que me recusou também é uma moça também branca mas de cabelos pretos e lisos, ambas trabalham no horário da manhã. Eu quero deixar registrado que em nenhum momento desrespeitei ou dificultei o trabalho delas, muito pelo contrário, sou sempre muito simpática e educada, mas visto que é um direito e que estou sendo prejudicada, assim como ***** que é de menor e sou responsável por ela, é necessário que verifiquem esse tipo de conduta, conforme Programa Farmácia Popular do Brasil (PFPB) e Portaria GM/MS n 6.613/2025.