Reclamação resolvida

Resolvido

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Joinville - SC

25/06/2025 às 20:02

ID: 220553421

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Hoje à noite fui fazer uma compra no pelo site da drogaria catarinense, né? Sempre próximo ao cartão de crédito ali na para finalizar né? Então eu tentei uma eu tentei duas eu tentei três e disse que tava dizendo te entrego. Tente outra forma de pagamento como se meu cartão de crédito não estivesse passando isso me irritou me deixou muito irritada, porque eu precisava das coisas para já e nada foi ver tinha saldo no meu cartão, tava tudo certinho e tal tudo correto os dados estavam correto, verifiquei duas três vezes e nada de passar eu acho isso um descaso um descaso além do que o site é uma lerdeza está uma lerdeza para você adicionar as coisas no carrinho e não é a primeira vez que acontece isso já aconteceu outras vezes, se tudo pedir alguma coisa. À noite você não consegue. Aí foi no site da Droga Raia, comprei os mesmos itens ainda mais em conta com mais desconto e o meu cartão passou então a problema com o site da Drogaria Catarinense, então se não consegue fazer um site que dê certo. Não façam porqueTem gente só passa raiva irritação. Olha só eu achando que o meu cartão tava passando o meu cartão tinha problema nenhum sendo que eu fui na no site da Droga Raia e passei o cartão e finalizei minha venda um absurdo isso daí.

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Resposta da empresa

26/06/2025 às 18:25

Boa tarde, Andreia,

Espero que você esteja bem.

Sou a Sabrina, do time de atendimento da Drogaria Catarinense. Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido ao finalizar seu pedido em nosso site.

Assim que recebemos seu relato, iniciamos as tratativas para entender a situação e buscar uma solução. Encaminhamos uma mensagem via WhatsApp solicitando algumas informações adicionais, que são importantes para que possamos acionar o time responsável pelo nosso e-commerce e esclarecer o ocorrido com você. No entanto, até o momento, não tivemos retorno.

Seguimos à disposição para continuar o atendimento e resolver seu caso da melhor forma.

Atenciosamente,
Sabrina
Drogaria Catarinense

Consideração final do consumidor

24/08/2025 às 23:13

Foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7