Drogaria Cristal cobra taxa de entrega adicional não informada previamente, gerando insatisfação no cliente.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/04/2026 às 08:49
ID: 246833405
Fiz um pedido de entrega para a Drogaria Cristal sediada na *****, no valor de 13 reais. Quando chegou aqui em casa, o entregador cobrou uma taxa de 4 reais adicionais, o que reclamei. Liguei de novo para a Cristal para reclamar que não foi previamente informado essa taxa adicional e que isso deveria ter sido notificado. Fiquem atentos quando pedirem lá pois eles cobram taxa de entrega sem avisar.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 14:40
Prezado cliente,
Agradecemos pelo seu contato.
Trabalhamos com uma pequena taxa de serviço de entrega, referente ao deslocamento do entregador e à operação logística do pedido.
De toda forma, entendemos seu ponto e reforçamos internamente a importância de que essa informação seja sempre comunicada de forma clara no momento da compra, evitando qualquer desconforto.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Drogaria Cristal GRA