Entrega faltando produto
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/03/2025 às 21:41
ID: 212415823
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia ***** fiz uma compra online na drogaria cristal com Informações do pedido n *****, de 12 caixas de Hemax 4000 UI no valor de R$***** já com o valor do frete e no dia ***** a compra chegou faltando 2 caixas da medicação e com a nota fiscal no valor de R$*****. Já enviei mensagem pelo número de WhatsApp que eles informam, e-mail, e já tentei contato via telefone e ninguém responde. Gostaria de saber quando eles vão estornar o valor cobrado no cartão e passar o valor correto ? Ou será que terei que cancelar a compra no cartão ?
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Resposta da empresa
21/03/2025 às 17:06
Prezada,
Em atenção às considerações postadas, esclarecemos que a unidade em questão não faz parte do no nosso grupo de lojas, Administrado pela GRA e que responde aqui no Reclame Aqui. Nossas unidades estão relacionadas em nosso site: https://*******
Entrei em contato para entender melhor o seu problema e orientei que a reclamação deverá ser realizada na própria unidade onde realizou o pedido com a direção da referida loja.
Ficamos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos que ainda sejam necessários.
Cordialmente,
Serviço de Atendimento ao Cliente da Drogaria Cristal - GRA.
Consideração final do consumidor
21/03/2025 às 17:09
O Sérgio foi muito atencioso e tentou resolver um problema que nem era da loja deles. Fiquei muito agradecida !!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10