Ignoram devolução de compra online
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/03/2026 às 08:47
ID: 239754167
Enviei e-mail para o SAC da loja pedindo a devolução da compra ONLINE feita pelo site, em 15/01/26, dentro do prazo previsto no CDC (aliás, no mesmo dia do recebimento), mas não recebi NENHUMA RESPOSTA até o momento (já estamos em fevereiro!). Ressalto que o produto recebido estava com um amassado na embalagem, conforme foto que enviei no mesmo dia à loja. Reiterei a solicitação de DEVOLUÇÃO também pelo whatsapp, em 21/01 e 23/01, e responderam o seguinte: ja verificou na portaria?. Não é possível que não tenham compreendido a solicitação, parece mesmo ser chacota com o consumidor! Reiterei mais uma vez em 31/01, para o e-mail do SAC, mas sigo sem resposta. Estou anexando a esta reclamação prints das comunicações mencionadas.