Drogaria Cristal - Unidades GRA

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Rio de Janeiro - RJ

12/06/2025 às 16:21

ID: 219524879

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Assunto: Produto Violado, Falta de Coleta e Ausência de Nota Fiscal

Prezados,

Comprei um produto através do site drogariacristal.com, que chegou até mim violado, em desacordo com as normas básicas de segurança e higiene. Entrei em contato com a empresa, que se comprometeu a realizar a devolução do produto. Com base nesse compromisso, saí mais cedo do trabalho e fui para casa, aguardando a coleta.

No entanto, ninguém apareceu para buscar o produto. Pior ainda: fui bloqueado no WhatsApp da empresa e minhas ligações não são atendidas desde então. Além disso, não recebi nenhuma nota fiscal, o que configura mais uma infração à legislação vigente.

Diante da total falta de respeito com o consumidor, informo que, caso a situação não seja resolvida imediatamente, tomarei as seguintes providências legais:

Registro de denúncia no PROCON;

Comunicação à ANVISA, por se tratar de produto de saúde e possível risco sanitário;

Denúncia junto à Secretaria Nacional do Consumidor (SENACON);

Relato da ocorrência no Reclame Aqui, para alertar outros consumidores

Avaliação negativa nas redes sociais e demais plataformas de avaliação de e-commerces.


Recomendo fortemente que as pessoas NÃO COMPREM na Drogaria Cristal, pois além de desrespeitar o consumidor, a empresa não fornece nota fiscal, ignora seus compromissos e se recusa a resolver problemas básicos de atendimento e segurança.

Aguardo retorno urgente, com a devida solução para o caso. Caso contrário, farei valer todos os meus direitos como consumidor.

Atenciosamente,
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