DROGARIA CRISTAL

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Rio de Janeiro - RJ

04/09/2026 às 15:17

ID: 258239953

Realizei, na quarta -feira (02/09), uma compra de um medicamento pela plataforma online da Drogaria Cristal online, referente ao pedido n *****.

O pagamento foi realizado no mesmo dia, via Pix, e a entrega estava prevista para sábado (03/09). Aguardei durante todo o dia, porém a entrega não foi realizada.

Ao acessar o site, constatei que o pedido ainda aparece como pagamento sendo processado, apesar de o valor já ter sido debitado da minha conta na quarta-feira.

Também entrei em contato com o SAC por meio do WhatsApp disponibilizado no próprio site, mas não obtive nenhum retorno ou esclarecimento sobre o ocorrido e nem sobre a entrega do meu pedido.

Diante disso, estou muito insatisfeita com o atendimento prestado e, considerando que o produto não foi entregue, solicito o estorno integral e imediato do valor pago para a minha conta.

Aguardo uma solução e a confirmação do estorno.