Atraso na entrega do suplemento Morosil e falta de resposta da Drogaria Daniele

Olá, Sra. Sara Regina, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e, antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado em sua compra conosco, especialmente pela falta de retorno no momento em que a senhora mais precisava de um posicionamento da nossa equipe.

De fato, em dezembro de 2025, enfrentamos atrasos significativos em nossas entregas devido à paralisação dos Correios, que afetou diretamente a logística de envio em todo o país. Ainda assim, entendemos que essa informação não anula a frustração que isso lhe causou e assumimos nossa responsabilidade por não ter conseguido garantir a experiência que a senhora merece.

Identificamos seu pedido referente ao suplemento Morosil, e informamos que o estorno do valor pago pelos 3 frascos já foi processado. Se ainda não constar em sua fatura ou extrato, pedimos gentilmente que nos avise para acompanharmos de perto.

Nosso compromisso é com a confiança dos nossos clientes, e estamos sempre buscando aprimorar nossos processos para que situações como essa não voltem a ocorrer.

Seguimos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade. Conte conosco.