Compra de medicamento não entregue na Farmácia Daniella - Possível [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Sr. Cesar, tudo bem?

Lamentamos profundamente pela experiência negativa que o senhor enfrentou em seu pedido conosco. Entendemos a frustração causada e reconhecemos que não cumprimos com a expectativa que o senhor depositou em nossa farmácia.

De fato, tivemos impactos significativos nas entregas durante o mês de dezembro, devido à paralisação dos Correios, o que comprometeu parte do nosso fluxo logístico. Ainda assim, como empresa séria e comprometida com nossos clientes, não nos isentamos da responsabilidade. O senhor confiou na Drogaria Danielli, e é nosso dever reparar essa falha com respeito e agilidade.

Informamos que o senhor já está sendo atendido diretamente por nossa farmacêutica Elayane, que está acompanhando seu caso com prioridade. Como medida de correção e cuidado, estamos providenciando o reenvio do seu pedido, sem custo, além do envio de um spray de minoxidil como cortesia. Também disponibilizaremos um cupom de R$ 40,00 para utilização em uma futura compra, caso o senhor deseje continuar conosco.

Nosso compromisso é com a sua satisfação e com a reconstrução da sua confiança. Permanecemos à disposição para garantir que todo o processo seja concluído da melhor forma possível.