Entrega atrasada

Olá, Wanice, tudo bem?

Aqui é a equipe da Drogaria Danielli. Sentimos muito por todo o transtorno que você enfrentou com o seu ******* no dia 07 de março. Entendemos perfeitamente a sua frustração e queremos, em primeiro lugar, pedir desculpas sinceras pela falha no atendimento e na entrega.

Verificamos o seu relato com toda atenção e, de fato, houve um equívoco ao lhe passarem um código de rastreio de uma compra anterior, o que não deveria ter ocorrido. Além disso, lamentamos profundamente por não termos conseguido lhe dar um retorno imediato quando tentou contato novamente.

Já encaminhamos sua solicitação com urgência para nossa equipe responsável, e a farmacêutica Luana entrará em contato diretamente com você nas próximas horas para resolver a situação da forma mais ágil possível.

Queremos garantir que você receba o medicamento corretamente ou, se preferir, também podemos providenciar o cancelamento do pedido e o estorno do valor pago, conforme sua preferência.

Estamos à disposição para resolver tudo com o cuidado e respeito que você merece.