Constrangimento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/07/2023 às 14:19
ID: 167927737
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui usar o provador de um corretivo na farmácia na qual eu sou cliente e já comprei diversos produtos e remédios e a gerente da loja me constrangeu dizendo que eu não poderia usar o produto como provador se eu estava com alguma dúvida, sendo que a mesma sabia que eu estava experimentando e já havia feito isso anteriormente depois volto lá e compro.
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Resposta da empresa
10/07/2023 às 15:52
Caro(a) Senhora Jessica
Já foi encaminhado para o departamento responsavel esse lamentável ocorrido com a senhora e reconheço plenamente que a situação em questão foi extremamente desagradável e entendo perfeitamente como isso pode ter afetado sua confiança em nossa empresa. Quero assegurar-lhe que tomamos essa questão muito a sério e estamos empenhados em corrigir e aprender com nossos erros.
Agradeço sua paciência e compreensão enquanto lidamos com essa questão. Espero sinceramente que você nos dê uma segunda chance para mostrar que podemos superar suas expectativas e fornecer-lhe a experiência positiva que você merece.
Se houver mais alguma coisa que possamos fazer para remediar a situação, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ouvi-lo e trabalhar para resolver qualquer problema restante.
Mais uma vez, peço desculpas pelo constrangimento que você passou e agradeço sua compreensão. Espero que possamos reconstruir nossa relação e continuar atendendo às suas necessidades no futuro.