Fiquei preso na farmácia
Não respondida
Brasília - DF
31/07/2026 às 22:35
ID: 255356953
No dia 31/07, por volta das 21h30, entrei na unidade da Avenida da Independência, em Planaltina/DF. Assim que entramos, uma funcionária baixou a porta da loja com clientes ainda dentro, alegando que esse era o protocolo, mesmo com o horário de funcionamento informado até as 22h.
Finalizamos a compra por volta das 21h40 e, ao perguntar como sair, fomos informados de que teríamos que passar por baixo da porta, pois o controle não funcionava. A abertura era de aproximadamente 40 a 50 cm, obrigando os clientes a se arrastarem no chão. Isso é inadmissível, principalmente porque uma pessoa idosa ou com mobilidade reduzida poderia ficar presa na loja.
Ao reclamar da situação, a funcionária respondeu apenas: "Não está na minha alçada", em tom de deboche. Uma falha grave de atendimento e de segurança.