Drogaria Droganossa

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/11/2020 às 14:13

ID: 115285945

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Na data de hoje 19/11/******* realizei a compra de um teste de gravidez na farmácia Droganossa (metrô Vila Mariana), segui todas as instruções que apresentava na embalagem e aguardei os 5 minutos pedidos, após notei que não apareceu nenhum sinal que representasse o resultado, aguardei mais 10 minutos e nada, o painel indicativo continuava em branco.
Entrei em contato com a farmácia informei o ocorrido e o atendente Washington me informou que poderia ir realizar a troca, após chegar no estabelecimento o mesmo não quis realizar a troca alegando que o teste foi realizado de forma indevida, expliquei que segui todas as orientações do produto e que o mesmo está danificado, a gerente Jane assumiu o atendimento e insistiu que não trocaria, que se eu quisesse poderia abrir uma reclamação com o fabricante em tom deboche, informei que conhecia meus direitos e que iria atrás deles pois o prestador de serviço é quem deve se responsabilizar, a mesma em tom de deboche novamente, falou que então era para eu ir atrás e aqui estou insistindo em direito que por lei é meu! Peço que me ajudem a solucionar esse problema pois foi uma falta de respeito comigo cliente e com todos os consumidores que compram no estabelecimento!