Encomenda sem rastreio
Resolvido
Joinville - SC
23/11/2019 às 09:28
ID: 97327423
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei compra de medicamentos de alto valor (Condres Ultra 60 caps) no dia 18/11/******* e o pedido foi aprovado no dia seguinte (19/11/*******). E no mesmo dia de aprovação já me mandaram a fatura e o código de rastreio. Até aí tudo bem.
Porém, esse código não está funcionando!
Até hoje, no dia 23/11/******* não há nenhuma informação no rastreio dos Correios com esse código!
Reclamei na página do facebook da farmácia e eles me mandaram mensagem em privado sobre a dúvida. Eu respondi, mas depois nunca mais me responderam!
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Resposta da empresa
25/11/2019 às 09:24
Bom dia Senhor Marcelo
Ocorreu um erro na plataforma da empresa CORREIOS, onde na data do dia 18/11/*******, todos os pedidos foram gerados um novo código de rastreio, onde nem mesmo nossa empresa ficou ciente do ocorrido, com as reclamações que obtivemos, ligamos para o correio, e o mesmo nos comunicou o erro deles, porém orientamos o senhor para LIGAR EM NOSSA LOJA, que com toda certeza já teríamos solucionado seu caso, seu produto já esta para chegar, ele foi enviado e está no prazo de entrega, somente seu acompanhamento que não está visível, iremos enviar o novo código para o senhor.
Qualquer dúvida entrar em contato em nossa loja **************
Consideração final do consumidor
25/11/2019 às 12:37
Razoável, na rede social demora para responderem
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7