PAGUEI POREM PEDIDO SE ENCONTRA COMO PENDENTE
Respondida
Cristalina - GO
03/11/2018 às 11:16
ID: 39709341
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Fiz uma compra de dois medicamentos pelo site, porém como dia 31/10 (dia do vencimento) era feriado na minha cidade e não consegui pagar, então programei o aplicativo do banco para pagar dia 01/10 e o pagamento foi feito, tentei entrar em contato por e-mail mas me responderam que o pedido ainda estava pendente.
Gostaria de uma resposta de vocês em relação ao meus remédios pois preciso deles e o meu dinheiro pois o dinheiro já foi depositado na conta de vocês porém no site consta como pendente.
Gostaria que me enviassem os medicamentos, mas se não for possível quero meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
05/11/2018 às 10:09
BOM DIA BRENDA!
O pedido da senhora não foi realizado o pagamento, vimos em seu comprovante, que a senhora agendou para o dia 01/11, porem o seu boleto tinha o vencimento para o dia 31/10, logo o mesmo esta como cancelado por este motivo. Os boletos vencidos, não devem ser realizado o pagamento, pois o mesmo não cai para nós, entre em contato com o seu banco, pois o valor do produto já deveria ter voltado para a sua conta!
Por e-mail, mandamos para a senhora uma comprovação da informação que nos informamos.
Qualquer duvida estamos aqui, tenha um bom dia!