Compra realizada pelo Ifood não entregue e empresa não quer resolver

Question

Fiz uma compra de medicamentos pelo Ifood na drogaria LAET. Após alguns minutos recebo um chat do entregador pela plataforma do Ifood informando que ele fez a entrega no endereço errado e me pedindo para cancelar a compra. Abri um pedido de ajuda no Ifood que está sendo ignorado há horas. Peguei o telefone da drogaria LAET no Google e liguei. Quem.atendeu só me respondeu que o ******* como entregue e que não pode fazer nada. Insisti dizendo que preciso das medicações hoje por ter uma pessoa doente no momento e a resposta continuou sendo que nada poderia ser feito porque o entregador não tinha retornado com os medicamentos para a drogaria. Não me resta opções. Já abri um pedido de ajuda no Ifood que não parece que será respondido e a drogaria se recusa a resolver o problema. Em resumo: pensem mil vezes antes de  comprar em uma loja que ao ter problemas internos de entrega do seu produto que está pago se recusa a resolver o problema. Eu continuo esperando alguma resposta da empresa, mas liguei novamente e não atendem mais. Muito injusto.