Descaso, pessimismo atendimento, constrangimento
Respondida
Manaus - AM
08/06/2022 às 17:46
ID: 144805053
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 06/06/22 estive em na Farmácia Farmabem da ******* comprar alguns remédios, fiz o pagamento dos produtos através de pix, porém deu problema no sistema onde os mesmo nao sabiam resolver, chamaram gerente que me tratou super mal, fez pouco caso, pedi o cancelamento da compra e a mesma me informou que nao poderia devolver meu dinheiro , eu disse que iria atrás dos meus direitos a gerente desdenhou e mandou eu ir lá procurar. Tudo isso eu passei 40 min dentro da Farmácia e nada foi resolvido.
Saí de lá sem o dinheiro e sem os produtos.
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Resposta da empresa
16/08/2022 às 12:08
Entendo perfeitamente como isso deve ter sido frustrante para você. Encaminhei esta mensagem para o setor responsável. Agradeço por nos informar sobre sua experiência negativa. Nós nos esforçamos para garantir a satisfação do cliente em cada interação e pedimos desculpas pelo inconveniente que causamos a você.
Continuamos à disposição sempre que precisar pelos nossos canais de atendimento:
Email: *******
Reiteramos nosso compromisso, para com a satisfação e fidelização de nossos Clientes e agradecemos a sua preferência.
Atenciosamente,
Equipe Farmabem